Condizioni d'uso della piattaforma

Le presenti condizioni regolano l'uso della piattaforma OpenCloud, servizio in cloud reso disponibile da Algor S.r.l. (di seguito «Fornitore»). La sottoscrizione e il pagamento delle licenze avvengono tramite Algor Shop e sono disciplinati dalle Condizioni di abbonamento ivi pubblicate; le presenti condizioni regolano invece l'utilizzo della piattaforma.

Il servizio è rivolto esclusivamente a operatori economici (professionisti e imprese): la vendita avviene pertanto nell'ambito di un rapporto tra operatori economici (B2B). Sono in ogni caso esclusi i consumatori.

I soggetti stabiliti nell'Unione Europea devono essere titolari di una partita IVA valida. I soggetti stabiliti al di fuori dell'Unione Europea devono fornire un valido identificativo fiscale o di registrazione d'impresa rilasciato dal proprio Paese e dichiarare di agire nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

1. Definizioni

• Fornitore: Algor S.r.l., sede legale Via Podgora n.10 A — 20122 Milano (MI), P.IVA IT10766010960.
• Piattaforma: il software in cloud OpenCloud reso disponibile dal Fornitore.
• Cliente: il soggetto titolare di partita IVA intestatario dell'account e della licenza.
• Utente: la persona fisica che accede alla Piattaforma con le credenziali del Cliente.
• Algor Shop: l'e-commerce di Algor tramite cui si acquistano licenze, dispositivi e spazio aggiuntivo e si ricevono le fatture.

2. Oggetto

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile della Piattaforma, secondo la fascia (numero di fascicoli) e il profilo (Quadrista o Mandatario) scelti al momento dell'acquisto su Algor Shop.

3. Account e credenziali

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account; si impegna a non cederle a terzi. È disponibile l'autenticazione a due fattori (2FA), il cui utilizzo è raccomandato.

4. Uso lecito della Piattaforma

Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge e delle presenti condizioni, a non caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi e a non comprometterne la sicurezza o il funzionamento.

È vietato caricare sulla Piattaforma dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (es. dati relativi alla salute, all'origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose o filosofiche, alle opinioni politiche, all'appartenenza sindacale, all'orientamento sessuale, dati genetici o biometrici), nonché dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR). Il Cliente è l'unico responsabile della conformità dei contenuti caricati a tale divieto e tiene indenne il Titolare da ogni pretesa derivante dalla sua violazione.

5. Contenuti del Cliente e protezione dei dati

Il Cliente è Titolare dei dati personali contenuti nei documenti e nei fascicoli che carica nella Piattaforma e garantisce di disporre di una base giuridica idonea al loro trattamento, inclusi i dati di soggetti terzi. Il Fornitore tratta tali dati esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento, su istruzione del Cliente, secondo la relativa nomina a Responsabile. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

6. Licenze, fasce e periodo di prova

La sottoscrizione delle licenze avviene su Algor Shop, secondo il listino ivi pubblicato. Ove previsto, la Piattaforma può essere provata gratuitamente per 90 giorni (per entrambi i profili Quadrista e Mandatario), entro i limiti indicati nel listino; al termine della prova, in assenza di sottoscrizione, l'accesso alle funzionalità a pagamento cessa.

7. Disponibilità del servizio e manutenzioni

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità (uptime) dei Servizi non inferiore al 99,9% su base mensile. I Servizi sono erogati mediante infrastruttura cloud Amazon Web Services (AWS) in configurazione ridondante multi-Availability Zone, al fine di minimizzare il rischio di interruzione derivante da guasti hardware o di rete. Resta inteso che i livelli di servizio relativi alla componente infrastrutturale (hardware, rete, alimentazione) sono regolati dai Service Level Agreement pubblicati da AWS, non sono nella disponibilità del Fornitore e non costituiscono oggetto di garanzia autonoma da parte dello stesso. In caso di mancato raggiungimento della soglia di disponibilità garantita nel periodo di riferimento, il Cliente avrà diritto a un credito di servizio, secondo quanto specificato nell'Allegato 1 alle presenti Condizioni di Abbonamento. Sono esclusi dal computo dei periodi di indisponibilità: (a) le manutenzioni programmate, comunicate con almeno 2 giorni di preavviso; (b) gli eventi di forza maggiore; (c) i malfunzionamenti imputabili al Cliente, a software o hardware non forniti dal Fornitore, o a connettività Internet del Cliente; (d) le interruzioni dell'infrastruttura AWS non riconducibili a colpa del Fornitore.

8. Assistenza tecnica e modalità di contatto

Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un servizio di assistenza tecnica (helpdesk), raggiungibile tramite l'indirizzo di posta elettronica support@algor.it, nonché tramite recapito telefonico 010-2366719 per le segnalazioni a carattere d'urgenza. Il servizio di assistenza è attivo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 15:00, con esclusione dei giorni festivi nazionali italiani. Le richieste pervenute al di fuori di tale fascia oraria saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile. Il Fornitore si impegna a fornire un primo riscontro alle richieste pervenute entro un termine indicativo di 24 ore lavorative. Tale termine ha natura meramente organizzativa e non costituisce livello di servizio (SLA) garantito né presupposto per il riconoscimento di crediti di servizio, salvo diversa ed esplicita pattuizione scritta tra le Parti.

9. Ciclo di vita della licenza, avvisi e sospensione

La licenza non si rinnova tacitamente: il rinnovo è effettuato dal Cliente. In prossimità della scadenza il Cliente riceve avvisi di cortesia. Decorsa la scadenza senza rinnovo è previsto un periodo di grazia di 30 giorni durante il quale l'accesso resta consentito; trascorso tale termine la licenza viene sospesa. La gestione di scadenze, avvisi ed eventuale cancellazione dei dati è disciplinata dalle policy della Piattaforma e dall'Informativa sulla privacy.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti o di dati, né dei disservizi imputabili a cause non riconducibili alla propria condotta (reti, fornitori terzi, forza maggiore). Resta ferma la responsabilità nei casi di dolo e colpa grave. Il Cliente è tenuto a conservare copia dei documenti di rilievo, fermi restando i backup effettuati dal Fornitore.

11. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare la licenza in caso di mancato pagamento (gestito tramite Algor Shop) o di violazione grave delle presenti condizioni o delle policy della Piattaforma. Alla cessazione, i dati sono trattati secondo i tempi indicati nell'Informativa sulla privacy.

12. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni; la versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina al momento dell'uso o del rinnovo.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, anche nei confronti dei clienti stabiliti all'estero.